Schaden am Netzadapter in Dell Systemen erkennen

Bevor Sie beginnen

Stellen Sie sicher, dass Sie bereits diese wesentlichen Schritte zur Fehlerbehebung im Abschnitt Laptop-Akku wird nicht geladen: Handbuch zum Beheben von Netzadapterproblemen.

Übersicht

Dieser Artikel befasst sich mit der Identifizierung physischer Schäden, der erweiterten Diagnose und der Adapterkompatibilität – Themen, die nicht im grundlegenden Troubleshooting-Handbuch behandelt werden. Wenn Sie die grundlegenden Schritte auf der Seite Supportbibliothek noch nicht abgeschlossen haben, beginnen Sie zunächst dort.

Der Netzadapter in Dell Systemen kann durch versehentliche Beschädigung oder unsachgemäße Verwendung beschädigt werden. Es können Beschädigungen am Netzadapterbaustein, am Netzadapterkabel oder am Netzkabel auftreten. Wenn der Netzadapter oder die Kabel beschädigt, ausgefranst, freigelegt sind oder gebrochene oder verbogene Stifte aufweisen, kann dies dazu führen, dass der Computer nicht eingeschaltet oder der Akku aufgeladen werden kann.

Abschnitt 1: Arten von Schäden am physischen Netzadapter

Ausgefranste oder freiliegende Kabel

Kabel können an beiden Enden des Netzadapterkabels ausgefranst sein – vom Netzadapterbaustein zum Netzeingangsanschluss des Computers oder entlang des Netzkabels.

Ein Schnitt im Kabel kann an den flexiblen Gelenkstellen nahe dem Netzteil oder dem Stecker auftreten. Diese flexiblen Gelenkstellen sind so konzipiert, dass das Kabel sich biegt, wenn es um das Netzteil gewickelt wird, aber im Laufe der Zeit können sie brüchig werden und Schnitte können auftreten. Ein Bruch kann auch auftreten, wenn das Kabel an der Kante eines Objekts reibt, wie z. B. einem Schreibtisch oder Stuhl.

Abbildung 1: Beispiel für ein ausgefranstes Kabel an einem Netzadapter.

Abbildung 2: Beispiel für ein freiliegendes Kabel am Netzadapterstecker

Abbildung 3: Beispiel für einen Schnitt im Kabel.
 

Verbogene oder abgebrochene Stifte

Der Adapterstift kann verbogen werden oder vollständig brechen, wenn er nicht korrekt an den Netzeingangsanschluss des Computers angeschlossen ist. Das schräge Entfernen oder Einstecken des Kabels oder das gewaltsame Einsetzen eines falschen Netzadapters kann dazu führen, dass der mittlere Stift des Adapters oder des Netzeingangsanschlusses verbogen oder beschädigt wird.

Abbildung 4: Beispiel für einen verbogenen oder beschädigten Stift im Netzadapterstecker.

Abbildung 5:  Beispiel für einen verbogenen Netzadapterstecker

Abbildung 6:  Beispiel für einen verbogenen Stift in einem Netzadapterstecker

Abbildung 7: Beispiel für einen verbogenen USB-Typ-C-Anschluss

Abbildung 8: Beispiel für einen verformten USB-Typ-C-Stecker im Vergleich zu normalem USB-Typ-C-Stecker

Lose Kabelverbindungen

Wenn ein Kabel locker ist, versuchen Sie, es abzuziehen und wieder anzuschließen, und stellen Sie sicher, dass es fest angeschlossen ist. Wenn das Kabel weiterhin locker ist, überprüfen Sie, ob Stifte verbogen oder abgebrochen sind oder der Anschluss am Computer oder am Kabel beschädigt ist. Wenn das Kabel beschädigt ist, das das Problem verursacht, müssen der Adapter und/oder das Kabel ausgetauscht werden.

Abschnitt 2: Häufige Ursachen für Schäden am Netzadapter

Der Netzadapter oder die Kabel können durch unsachgemäße Handhabung, falsches Wickeln der Kabel oder Trennen der Kabel beschädigt werden, indem Sie am Kabel ziehen, anstatt den Stecker zu halten.

Abschnitt 3: Überprüfen des Netzadapterstatus im BIOS

1. Schalten Sie Ihren Computer aus.
2. Stellen Sie sicher, dass der Netzadapter an eine Steckdose und an den Computer angeschlossen ist.
3. Schalten Sie das System wieder ein und drücken Sie wiederholt die Taste F2 , um auf das BIOS zuzugreifen.

• Systeme, die nach 2021 hergestellt wurden: Klicken Sie auf Übersicht. Notieren Sie sich im Abschnitt Akku den Akkuzustand und den Netzadapterstatus.
• Systeme, die vor 2021 hergestellt wurden: Erweitern Sie die Registerkarte Allgemein und klicken Sie auf Akkuinformationen . Notieren Sie sich den Akkuzustand und den Netzadapterstatus.

Was bedeutet der "unbekannte" Adapterstatus?

Dieser Fehler tritt auf, wenn das System den angeschlossenen Netzadapter nicht korrekt identifizieren kann. Dies kann zu Folgendem führen:

• Reduzierte Leistung (CPU-Drosselung)
• Fehler beim Laden des Akkus

Die Ursache hängt in der Regel mit dem Adapter, dem DC-In-Anschluss oder dem Ladeschaltkreis der Hauptplatine zusammen.

Symptome eines nicht identifizierten Adapters

• Eine Meldung während des POST oder im BIOS lautet: "Wattleistung und Typ des Netzadapters können nicht bestimmt werden."
• Das BIOS zeigt "Netzadapter = Unbekannt" an.
• Der Akku wird eventuell nicht geladen.
• Es kann eine verminderte Leistung (CPU-Drosselung) beobachtet werden.

Abschnitt 4: Ausführen der Hardwarediagnose

Dell Technologies empfiehlt die Durchführung von Diagnosen auf Ihrem Netzadapter, um sicherzustellen, dass er ordnungsgemäß funktioniert.

Detaillierte Anweisungen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Anleitung zum Ausführen der Dell Preboot-Diagnose und Hardwaretests auf Ihrem Dell Computer.

Abschnitt 5: Erweitertes Laden und BIOS-Akkueinstellungen

Das BIOS steuert, wie der Laptop den Akku lädt. Falsche Einstellungen können einen ordnungsgemäßen Ladevorgang verhindern oder die Akkukapazität einschränken.

Erweiterte Akkuladekonfiguration

Einige Dell Laptops bieten eine erweiterte Akkuladekonfiguration.

1. Schalten Sie Ihren Computer aus.
2. Schalten Sie das System wieder ein und drücken Sie wiederholt die Taste F2 , um auf das BIOS zuzugreifen.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Stromversorgung .
4. Überprüfen Sie die aufgeführten Optionen und nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor.
5. Klicken Sie auf APPLY CHANGES und dann auf Exit.

Lesen der Akkulade-LED

Schließen Sie bei ausgeschaltetem Laptop den Netzadapter an und sehen Sie sich die Akkulade-LED an (normalerweise in der Nähe des Netzanschlusses):

MEI-Treiber (Intel Management Engine Interface)

Die Intel Management Engine Interface (MEI) hilft bei der Verwaltung der Stromversorgung bei Dell Laptops mit Intel Prozessoren. Ein veralteter MEI-Treiber kann zu Ladeproblemen führen.

So aktualisieren Sie:

1. Geben Sie SupportAssist im Suchfeld, und öffnen Sie die App.
2. Wählen Sie auf der Registerkarte Start die Option Software aktualisieren aus
3. Klicken Sie auf Start.
4. Klicken Sie auf Updates anzeigen.
5. Wählen Sie die gewünschten Updates aus und klicken Sie auf Installieren. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen, und starten Sie Ihren Computer neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Abschnitt 6: Netzadapterkompatibilität und -leistung

Dell Netzadapter funktionieren mit allen Steckdosen weltweit. Moderne Dell Ladegeräte unterstützen eine Vielzahl von Eingangsspannungen (in der Regel 100–240 V) und Frequenzen (50–60 Hz). Verwenden Sie den entsprechenden Steckadapter für Ihre Region.

Stecker vs. USB-C-Adapter

Dell hat das Aufladen über USB-C in einer Vielzahl von Produktlinien eingeführt, darunter viele XPS-, Latitude-, Inspiron-, Vostro-, Precision- und einige Alienware-Modelle. Einige Dell Laptops verwenden jedoch immer noch herkömmliche Stiftadapter und einige Hochleistungsmodelle unterstützen das Laden über USB-C möglicherweise nur unter bestimmten Bedingungen.

Anforderungen an die Wattleistung

Die Wattleistung ist entscheidend für eine ordnungsgemäße Ladeleistung:

Informationen zu den modellspezifischen Anforderungen an die Wattleistung sowie zum Typ und zur Position des Ladeanschlusses finden Sie im Handbuch Ihres Computers. Weitere Informationen darüber, wie Sie das Handbuch für Ihren Computer erhalten, finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Handbücher und Dokumentation für Ihr Dell Produkt.

Wichtige Überlegungen:

• Die Übereinstimmung mit der ursprünglichen Wattzahl ist wichtig, da ein zu schwaches Ladegerät möglicherweise langsam geladen wird, Warnungen anzeigt oder den Laptop unter Last nicht richtig auflädt.
• Die Verwendung von Netzadaptern von Drittanbietern – selbst solche, die die Nennspezifikationen erfüllen – kann die Warnung " Die Wattleistung des Netzteils ist unzureichend" auslösen oder die Schnellladefunktion deaktivieren.
• OEM Dell Adapter enthalten integrierte EEPROM-Chips , die Modell-ID, Seriennummer und Sicherheitszertifizierungen an das System-BIOS übermitteln.

USB-C Power Delivery – Hinweise

USB-C-Geräte (einschließlich Thunderbolt 3 und Thunderbolt 4) können sowohl als Netzteil als auch als Stromverbraucher fungieren. Dell Laptops akzeptieren verschiedene Leistungsabgabespannungen und -ströme.

USB-C-Geräte, die höhere Spannungen oder Ströme benötigen, funktionieren möglicherweise nicht ordnungsgemäß ohne eine zusätzliche Stromquelle außer dem Computer (über den Netzadapter oder Akku).

Modellspezifische USB-C-Stromversorgungsfunktionen finden Sie im Handbuch für Ihren Computer. Weitere Informationen darüber, wie Sie das Handbuch für Ihren Computer erhalten, finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Handbücher und Dokumentation für Ihr Dell Produkt.

Abschnitt 7: Best Practices für die Verwendung von Netzadaptern

1. Verwenden Sie von Dell zugelassene Ladegeräte. Vermeiden Sie Ladegeräte von Drittanbietern, um Kompatibilitäts- und Sicherheitsprobleme zu vermeiden.
2. Schließen Sie den Adapter direkt an eine Steckdose an , anstatt Steckerleisten oder Verlängerungskabel zu verwenden.
3. Sorgen Sie für einen guten Luftstrom um das Ladegerät. Decken Sie es nicht ab oder schließen Sie es nicht ein.
4. Überwachen Sie die LED-Anzeige. Stellen Sie sicher, dass die LED-Leuchte am Ladegerät leuchtet, wenn es angeschlossen ist. Wenn die LED erlischt, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell, um Reparaturoptionen zu erhalten.
5. Führen Sie regelmäßige Inspektionen durch. Überprüfen Sie, ob das Ladegerät, Kabel oder Stifte beschädigt sind. Überprüfen Sie den Netzadapterstatus in den BIOS-Einstellungen und stellen Sie sicher, dass die Wattzahl korrekt erkannt wird. Wenn "Unbekannt" angezeigt wird, ist das Ladegerät möglicherweise nicht kompatibel oder funktioniert nicht ordnungsgemäß.

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